Nhằm mục đích nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử của đội ngũ cán bộ, viên chức và người lao động trong Bệnh viện, góp phần xây dựng hình ảnh đẹp về người thầy thuốc, nâng tầm giá trị thương hiệu và tạo dựng niềm tin trong lòng Nhân dân; trong 04 ngày 23,24,30 và 31/8/2022, Bệnh viện Sản Nhi Bắc Giang tổ chức Lớp tập huấn “Kỹ năng giao tiếp – Quy tắc ứng xử” năm 2022 cho hơn 500 cán bộ, viên chức và người lao động trong toàn Bệnh viện dưới sự giảng dạy của Thầy thuốc ưu tú – Bác sỹ CKII Lê Công Tước, Giám đốc Bệnh viện Sản Nhi Bắc Giang.

Trong những năm qua, bên cạnh việc phát triển chuyên môn, áp dụng những công nghệ cao, tiên tiến vào công tác khám chữa bệnh, Ban Lãnh đạo Bệnh viện Sản Nhi Bắc Giang cũng rất chú trọng việc bồi dưỡng phát triển con người vì mục tiêu phát triển bền vững, trong đó kỹ năng giao tiếp ứng xử luôn được ưu tiên hàng đầu. Thực tế đã cho thấy phong cách và thái độ phục vụ người bệnh có vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động khám, chữa bệnh nhằm nâng cao chất lượng điều trị. Người bệnh khi vào viện không những được chăm sóc sức khỏe bằng các dịch vụ y tế chất lượng cao mà còn cần được chăm sóc sức khoẻ tinh thần thể hiện qua văn hoá giao tiếp, ứng xử của cán bộ y tế với người bệnh khi hàng ngày hàng giờ họ phải chịu nỗi đau đớn về thể xác cùng cảm giác lo âu luôn thường trực. Chính sự đồng cảm, khích lệ, sẻ chia trong giao tiếp, ứng xử của đội ngũ nhân viên y tế nói chung, bác sỹ và điều dưỡng nói riêng giúp người bệnh và người nhà người bệnh giải tỏa nỗi lo lắng bệnh tật, tạo tinh thần thoải mái, hợp tác tốt với nhân viên y tế trong quá trình điều trị, từ đó người bệnh thêm yên tâm, tin tưởng giao phó sức khoẻ và tính mạng của mình cho những chiến sỹ khoác lên mình chiếc áo Blouse trắng.

Bằng kinh nghiệm cùng sự dẫn dắt đầy thu hút và tâm lý, Thầy thuốc ưu tú – Bác sỹ CKII Lê Công Tước, Giám đốc Bệnh viện đã cung cấp cho học viên những kiến thức rất hữu ích về nghệ thuật, phong cách giao tiếp khéo léo, ứng xử văn minh giữa nhân viên y tế với người bệnh và người nhà người bệnh; giữa nhân viên y tế với nhân viên y tế và nêu bật thực trạng văn hoá giao tiếp ứng xử tại Bệnh viện, vai trò của giao tiếp  ứng xử đối với sự phát triển của đơn vị và đưa ra những giải pháp nâng cao kỹ năng giao tiếp ứng xử đối với mỗi đối tượng cụ thể (Lãnh đạo, đội ngũ y bác sỹ, nhân viên bảo vệ, nhân viên vệ sinh và chủ các căng-tin trong Bệnh viện). Kỹ năng giao tiếp, ứng xử văn minh của nhân viên y tế không chỉ giúp nâng cao hình ảnh của người thầy thuốc “sáng về y đức, sâu về y thuật” mà còn giúp nâng cao giá trị của mỗi cá nhân cũng như tập thể.

Là Bệnh viện tuyến cuối của tỉnh Bắc Giang trong lĩnh vực Sản – Phụ và Nhi khoa, mang trên mình sứ mệnh tạo dựng sức khỏe và nối dài sự sống cho hàng nghìn sinh mệnh, trong những năm qua Bệnh viện Sản Nhi Bắc Giang luôn nỗ lực phát triển năng lực chuyên môn, nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh. Trong đó, việc đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế nhằm hướng tới sự hài lòng của người bệnh với phương châm hoạt động “Sự hài lòng của người bệnh là sự tồn tại và phát triển của Bệnh viện” được coi là “kim chỉ nam” cho chiến lược xây dựng thương hiệu Bệnh viện, củng cố niềm tin của Nhân dân vào sự nghiệp y tế tỉnh Bắc Giang nói chung và khẳng định uy tín của Bệnh viện Sản Nhi Bắc Giang nói riêng để luôn xứng đáng với niềm tin yêu của Đảng, Nhà nước và Nhân dân.

Hiền Chúc